Dies kann mehrere Gründe haben...

Kurzes Szenario:
Deine Kundennummer besteht immer aus 5 Ziffern:
z.B. "18135"

Deine TeamspeakserverIP sowie den Port findest du immer im Interface unter "Voiceserver" (wenn du dieses Menü nicht hast, hast du keinen Teamspeak):
z.B. "http://ts1.ts3hosting.de:6666"

folgende Fehler passieren immer wieder:

1. Schaut ob ihr euch wirklich in das richtige Interface einloggen wollt.
-->Wenn euer Teamspeakserver z.B. folgende IP hat "http://ts1.ts3hosting.de:6666" schaut ihr auf http://teamspeak.gkserver.de
welche URL zu eurer IP passt. In dem oben genannten Beispiel wäre dies: http://ts1.gkserver.de

2. Wir weisen in unseren E-Mails mehrmals darauf hin, dass das Passwort für den Teamspeak am Anfang das gleiche Passwort wie das Teamspeakpasswort ist. Wenn ihr nun das FTP Passwort nach der Einrichtung des Teamspeakservers ändert, ist dieses natürlich nicht mehr korrekt, da das Teamspeak Passwort nicht mitgeändert wird. 
Auch darauf weisen wir in allen E-Mails hin.
-->Nun habt ihr die Möglichkeit euch an euer altes FTP Passwort zu erinnern oder ein neues Passwort setzen im Interface unter Voice Module/Teamspeak/Benutzer

3. Angabe des falschen Ports oder Benutzers.
-->Euer Port sind immer die Ziffern nach dem Doppelpunkt in eurer IP im obigen Beispiel "6666"
-->Der Benutzer ist immer eure Kundennummer: im obigen Beispiel "18135"

Wenn dies alles nicht hilft. Schaut nocheinmal hier: -->klick<--